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Tue, 15 May 2007

Mac の突発的電源 OFF 現象〜結局修理

Posted at Tue, 15 May 2007 in computer::mac

MacBook の2回目のトラブル、突然電源が落ちてしまう件については結局修理に出すことになりました。
梱包もなんにもせずに指定日時に来る宅配便の人を待っていればいいそうです。そしたらピックアップしてくれて最短4日〜1週間程度で修理されますとのこと。サポートっていつもこのくらい丁寧でらくちんなものなのでしょうか? (でも時間指定が午後だけなのがちょっと辛い…)
トラブルにあったことがない分サポートも受けたことがないので良くわからないのですが、自分で梱包して着払い発送やサポートセンター持ち込みを想定しただけにちょっ拍子抜けです。
あ、あとハードディスクが初期化されてしまうので iTunes Store の認証を解除しておいてください、とも言われました。これは自分ではたぶん気がつけなかったのでアドバイスしてもらえて良かったです。

今回のサポートの人はすごく丁寧で良い人でした。しかし恐ろしいことに言っていることが前回の人と違うのです。MacBook の保証期間は半年です、と前回言われたのに1年です、という。こっちの人の方が信用できそうだったのですが、念のため調べてみるとやっぱり製品保証は1年でした。(本製品には購入後90日間の電話サポートと購入後1年間の製品保証が付属します。
前回、今回の断続的シャットダウンの件については無償対応してます、といわれたのもそういう対応はしてませんね〜、と否定されました。とりあえず保証期間内なのは確定したし無償なのには違いないけれど…もうなにを信用したらいいのかだんだんわからなくなってきてます。

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